Как правильно оформить политику конфиденциальности: что важно знать в свете изменений закона о персональных данных

Политика конфиденциальности — это не просто формальный документ, а важнейший инструмент защиты вашего бизнеса и доверия клиентов. Изменения в Законе о персональных данных, которые вступают в силу 30 мая 2025 года, делают этот документ еще более важным. Если ваша компания собирает данные пользователей, то политика конфиденциальности становится абсолютно обязательной.

Теперь важно не просто собрать согласие, но и четко объяснить, какие именно данные вы собираете, зачем и как их будете использовать. Прозрачность — ключевое слово. Для маркетологов это значит, что нужно больше внимания уделить тому, как мы работаем с данными, чтобы избежать санкций и недовольства клиентов.

Если этого не сделать, можно получить серьезные штрафы. Поэтому лучше заранее позаботиться о правильном оформлении, чтобы избежать проблем в будущем.

С учетом новых изменений в законодательстве, политика конфиденциальности должна включать следующие обязательные элементы:

1. Перечень собираемых данных. Какие именно персональные данные собираются у пользователей — имя, email, телефон, геолокация и т. д. Теперь важно быть предельно точным и открытым в отношении того, какие данные собираются.
2. Цели обработки данных. Для чего эти данные собираются и обрабатываются. С вступлением в силу поправок потребуется более четкое объяснение целей обработки данных, а также подтверждение согласия пользователя на каждую из целей.
3. Кто собирает данные. Название компании или ответственного лица, которое обрабатывает персональные данные пользователей.
4. Третьи лица. Обновленный закон требует, чтобы пользователи точно знали, кто еще имеет доступ к их данным, и при этом обязательно нужно предоставлять информацию о том, как эти данные защищаются в таких случаях.

Этому нужно уделить отдельное внимание. Новые поправки в законе требуют, чтобы пользователи были уведомлены о том, передаются ли их данные в страны, где уровень защиты данных может не соответствовать требованиям российской юрисдикции.

Если вы используете международные облачные сервисы или аналитику, важно указать, что данные могут передаваться в страны с “неадекватным уровнем защиты персональных данных”. В таких случаях нужно предоставить информацию о том, какие меры предпринимаются для защиты информации. Подробнее об этом читайте в материале Что такое трансграничная передача данных.

Политика конфиденциальности должна быть легко доступна для пользователей, особенно когда они впервые взаимодействуют с вашим сайтом или сервисом. По новым правилам, она должна быть на виду сразу в момент, когда вы начинаете собирать данные — например, при регистрации или оформлении заказа (в том числе при использовании мобильной версии или приложения).

Для удобства пользователей разместите ссылку на политику внизу каждой страницы сайта или в разделе меню, где ее будет легко найти. Также очень важно, чтобы при сборе данных, например, через формы или cookies, пользователи могли ознакомиться с политикой и дать согласие перед тем, как что-то отправят. Чем проще пользователю понять, что происходит с его данными, тем меньше рисков для вашего бизнеса и больше доверия со стороны клиентов.

Многие компании используют готовые шаблоны для составления политики конфиденциальности, что может привести к серьезным ошибкам. Вот наиболее распространенные из них:

• Шаблоны, не учитывающие специфику бизнеса. Если вы используете стандартные шаблоны, то велика вероятность, что в вашем документе не будут учтены все особенности вашей компании. Это может привести к юридическим рискам.
• Плагиат. Копирование политики конфиденциальности с других сайтов может повлечь за собой ошибки, поскольку разные бизнесы могут использовать разные способы обработки данных. Нужно адаптировать политику под специфику вашей работы.
• Юридическое несоответствие. Законодательство о персональных данных изменяется, и важно, чтобы политика соответствовала актуальным нормам. Например, если компания собирает данные, которые могут передаваться за границу, это должно быть открыто указано в политике.

Примеры корректных решений:

• Если вы используете внешние сервисы для хранения данных (например, CRM-системы или облачные хранилища), укажите, кто именно будет обрабатывать эти данные, и как будет обеспечена их безопасность.
• Если компания использует cookies для персонализации контента или рекламы, это должно быть четко отражено в политике конфиденциальности с указанием, как пользователи могут управлять настройками сбора информации.

Грамотно составленная и доступная политика конфиденциальности помогает не только избежать штрафов, но и показывает, что компания серьезно относится к защите данных пользователей. С учетом изменений в Законе о персональных данных, которые вступают в силу уже в конце мая 2025 года, важно обновить этот документ, чтобы соответствовать новым требованиям и защитить как клиентов, так и бизнес.