• 23.05.2023
• Екатерина Светцова

Частые ошибки в настройках Яндекс Директа, которые съедают ваш бюджет и не дают результат

Сегодня я подготовила для вас 8 ошибок в настройках рекламы Я.Директа. Устранив их вы получите куда более хорошие результаты! Список со временем будет пополняться, так что не забывайте периодически сюда заглядывать.

1. Не определена четкая цель рекламы.

Большинство малого бизнеса ответит так: я запускаю рекламу, чтобы привлечь покупателей. И на этом все. Это хорошая цель, но слишком широкая, да ещё и без привязки к цифрам.

Целью может быть: получение заявок через форму связи, через звонки, корзину, если у вас интернет-магазин,  сбор эмейлов для последующих действий (запуск рассылок и др.) и другое.  Важно понять сколько вы готовы вложить всего средств и какое количество лидов планируете за эти деньги получить. По итогу это может звучать так: нужно получить 50 лидов по цене не более чем 1000 руб. за лид.

2. Не настроены цели в Метрике, либо настроены некорректно.

Любые целевые действия, которые пользователь совершает на сайте можно отследить с помощью Яндекс.Метрики: звонок, заполнение и отправка формы, действия с корзиной (положить товары в корзину, перейти к оформлению, заполнить контакты, доставку и отправить), общение в чате Jivo (или любом другом), просмотр 10 страниц, заход на определенную страницу, время проведенное на сайте и др. Так вот, эти цели позволяют понять какие рекламные кампании приводят к конверсиям, а какие нет. То, что не приводит должно либо дорабатываться, либо отключаться. Поэтому важно понять, что для вас является целью, и настроить на соответствующий экшин цель.

По поводу некорректно настроенных целей. Сейчас Яндекс может добавлять автоматические цели, и владельцы сайтов не проверяют правильно ли они отрабатывают. Например, у вас есть автоматическая цель «Отправка форм». Эта цель фиксируется в Метрике и передает данные в Яндекс.Директ. При анализе вы видите какие кампании отработали хорошо и заливаете туда больше бюджета, но как оказалось цель срабатывает не всегда корректно – иногда она фиксирует верные действия (отправку заполненный формы), а иногда нет – например, пользователь отфильтровал товары на сайте и это зафиксировалось как цель «Отправка формы».

Важно: оптимизируйте рекламные кампании по самой важной цели! Например, не стоит отслеживать эффективность рекламной кампании по такой цели как «Клик по кнопке».

3. Не подготовлены сегменты аудитории для ретаргетинга.

Ретаргетинг – это возврат тех, кто был на сайте и не совершил целевых действий. Например, в вашем бизнесе цикл совершения сделки составляет 30 дней, т.е пользователь, который впервые зашел на сайт в большей вероятности у вас ничего не купит,  но мы можем показывать ему рекламу в течение месяца и напоминать о себе.

Для того, чтобы настроить рекламу на сегменты, нужно в Метрике выделить эти сегменты (создать). Сегмент может быть таким: женщины, которые были на сайте в течение 60 дней и не позвонили. Или такой: все пользователи, которые пришли с Яндекс.Директа.

4. Использовать автостратегию с оптимизацией конверсий при не накопленных данных либо с малым количество конверсий на одну кампанию

Когда данных по конверсиям не собрано достаточно, использование стратегии «Оптимизация конверсий» не даст ожидаемого эффекта потому что система ещё сама не знает каких пользователей привлекать, какие посетители могут совершить целевые действия именно на вашем сайте. Поэтому система будет показывать много кому, тем самым тестируя на разных аудиториям. Обучение алгоритма затянется, а бюджет будет расходоваться. Рекламодатель через неделю начнет оценивать результаты, и их возможно не будет, но не потому что стратегия не работает для вашей ниши, а потому что система ещё не успела обучиться. И на этом этапе можно сделать неверный вывод: стратегия не работает. Минимальное время на обучение: от 2 до 4 недель.

Но бывает так, что данные уже накопились, но в кампании не бывает более 5 конверсий в неделю. В таком случае, обучение стратегии остановится, но это не значит, что не будет показов и кликов – они будут, но не эффекта должного не произведут. Здесь как решение: либо объединять несколько кампаний в одну, чтобы набрать нужное количество конверсий, либо – менять стратегию.

5. Указывать заниженную стоимость конверсии при оплате за конверсии

В Директе можно оплачивать не только клики, но и совершенные действия. Если вы используете оплату за конверсии, то оцените сколько реально может стоить ваша конверсия. Указывать слишком маленькую стоимость не стоит, т.к. алгоритм может не показывать всем важным пользователям вашу рекламу, и как следствие вы недополучите лиды.

6. Использование автотаргетинга на старте на поиске.

На старте лучше всего сфокусировать на проработке семантического ядра, минус-слов, креативов, посадочных, а автотаргетинг оставить на потом, когда вы охватите всю емкость нужной доли рынки. Автотаркетинг лучше всего использовать как расширение охвата кампании.

7. Запуск кампании без проработки минус-слов, а также без понимания, а нужно ли вам кросс-минусовка.

Без добавления минус-слов ваши объявления будут показывать по очень большому кластеру запросов, например, если вы добавляете фразу «лазерная резка», то вы будет показывать и по таким запросам:

• Лазерная резка преимущества
• Лазерная резка во Владивостоке
• Лазерная резка плюсы и минусы
• Лазерная резка доклад в Минске

И так далее.

Что же такое кросс-минусовка? Например, у вас есть бренд кроссовок и модели этих же кроссовок. Вы хотите показывать рекламу и по бренду, и по моделям. Ключевые слова бренда, допустим, «кроссовки найк» будут вести на каталог с разными моделями, а «Кроссовки найк вижууал плюс» на конкретную карточку товара. Вы сделали много групп с разными посадочными, текстами, ключевыми запросами, но не добавили в минус -слова для общей группы название ваших моделей (под общей группой я подразумевают группу с запросами бренда и без моделей, т.е. та группа, которая ведет на листинг). Есть такая вероятность, что CTR группы с брендом, но без моделей будет выше, и показы по названиям моделей будут вестись на общую группу, т.е на листинг, а не на карточку товара. Если в вашем каталоге 50-100 товаров, но пользователю теперь нужно найти нужную модель, которую он запросил в поиске, и это может его огорчить.

А этом случае, стоит добавить в минуса названия моделей, группы для которых созданы отдельно.

8. Не анализировать поисковые запросы по которым пользователи приходили на сайт

Проработать абсолютно все минус-слова невозможно, особенно на старте, поэтому важно анализировать те ключи, по которым были заходы на сайт с рекламы. Так вы пополните список минус-слов и сделаете кампании чище.

Надеемся, что эти рекомендации вам помогут!