Выберите Ваш город

Санкт-ПетербургМоскваБелгород Другой город
Svettsova.com
Санкт-ПетербургМоскваБелгород

Маркетолог, SEO подрядчик или Дима из отдела снабжения?

Notice: Undefined index: HTTPS in /home/e/ekatliwz/svettsova.com/public_html/wp-content/themes/rooma/content.php on line 4

Маркетолог, SEO подрядчик или Дима из отдела снабжения?

main

Как и каким способом решить вопрос с развитием веб коммуникаций для бизнеса?

Наверняка, если Вы читаете эту статью, эта мысль в некотором смысле беспокоит Вас. Такие решения принимать трудно, особенно потому, что Вы недостаточно информированы о последствиях позитивных и негативных решений для Вашего бизнеса. А в чем, собственно проблема?

Содержание:

Цифровая бизнес революция 3.0.

Раньше не было такой проблемы, не правда ли? Во всяком случае, в таком масштабе. Это все оттого, что раньше (к примеру с 2000 по 2012 года) веб-технологии в бизнесе использовали весьма ограниченно 90% малого, да и среднего бизнеса. В то время, когда экономика росла — росли объемы бизнеса просто за счет спроса. Была своя клиентская база, пара продажников ее наполняли и этого было достаточно для роста бизнеса вместе с экономикой.

В то время достаточно было быть средненьким ТыжПрограммистом, чтобы иметь достаточно работы и в плане SEO (тогда это было гораздо проще) и в плане сайтостроения (мне и сейчас попадаются эти славные шаблоны на Joomla).

У нас сайт визитка

Раньше я гораздо чаще слышал эту фразу. Действительно, для чего вкладывать деньги в развитие сайта до уровня лучшего продавца компании, если можно работать по-старому, если то, что мы делали десяток лет, дает результат сейчас. К тому же затраты на адекватное SEO, разработку, постоянно растут.

Время в отрасли приходит к тому, что сайт-визитка совершенно перестает удовлетворять потребности бизнеса. С какой стороны ни посмотри – всё на сайте находится в плачевном состоянии:

  • Usability уровня 2000-х и как правило отсутствует мобильная версия.
  • Коммерческие факторы в современном понимании хуже некуда.
  • Трафик – шальной из доисторических каталогов.
  • Технически не готовый к каким-либо работам по продвижению.

Я продаю услуги интернет маркетинга и слышу эту фразу чаще всего только от компаний, чей бизнес основан на работе с бюджетом. Там сайт как инструмент продаж вообще не работает. Если же продажи в бизнесе идут в рынок, то здесь без вариантов нужно заниматься сайтом серьезно.

И в этом моменте начинается дискуссия о том, как организовать постоянную и эффективную работу с сайтом и сейчас мы рассмотрим практически все варианты.
Но перед этим, давайте разберем потребности бизнеса в услугах интернет маркетологов.

  1. SEO продвижение.

    Поисковое продвижение сайта по ключевым словам в ТОП 10 поисковых систем, Яндекс и google как правило.

  2. Контекстная реклама.

    Покупка рекламы в рекламных сетях тех же поисковых систем.

  3. Разработка / доработка сайта.

    Ну без этого не обходится ни один сайт.

В принципе это все, но необходимый объем знаний и необходимых навыков здесь просто огромный. Уверяю Вас, один человек, даже с большим опытом работы в области web технологий не способен закрывать три потребности на высоком уровне.

Вариант 1 — Дима ставил нам всем Windows

Такой подход часто встречается в строительной и околостроительной сфере, в бизнесе, где трудится 5-10 человек. На Диму сваливается задача по доработкам (которые не реализуются) сайта, наполнению (надо же наполнять, верно?), SEO продвижению, контекстной рекламе, аналитике и вообще Дима теперь зовется маркетологом. Давайте рассмотрим плюсы и минусы такого решения для бизнеса.

Плюсы и минусы назначения маркетолога из числа действующих сотрудников
плюсы минусы
Дешево. Дмитрий как получал свои 40 000 / мес, так и получает. для бюджета компании и для бухгалтера никаких новостей. Дорого. в самом деле, в перспективе это дорого.

  1. 40000 рублей в белой заработной плате – это 60000 рублей чистого расхода (20 000 — налоги и взносы, для тех, кто не в курсе). В общем, это хороший бюджет для seo.
  2. Случайный человек просто не знает, что делать и делает хоть что-нибудь. При этом, никакого развития проекта нет и в помине.
Cотрудник всегда рядом. С ним можно поговорить о состоянии дел, планах, этапах работ, поставить оперативно задачу и т.д. Низкая квалификация. Обычно такие люди просто некомпетентны ни в одной из перечисленных важных областей.
Для получения адекватного результата все равно требуется наем подрядчиков, что плохо потому что:

  1. Это лишние траты к тем 60к.
  2. Адекватный подрядчик нередко становится конкурентом Дмитрия, потому что Дмитрий сменил все урлы, а подрядчик говорит, что такого человека в админку пускать нельзя, что для последнего грозит потерей работы. Дмитрий перестает работать с адекватным подрядчиком и ищет тех, кто не будет вникать в суть проблемы.
Слив бюджета на контекст в 80% случаев.
Отсутствие результата. И спросить не с кого.

Правда, на мой взгляд самая неудачная идея закрыть потребность в области веб маркетинга –поручить это кому-то внутри компании. Даже если Вы отправите этого человека на самые классные курсы по SEO, разработке, контекстной рекламе и проч. – этот огромный объем информации:

  1. Не поймется и не осознается.
  2. В навыки и опыт не превратится.

Конечно, человек может обучиться, но на это уйдет несколько месяцев (если про контекст), лет (если про SEO). Разработке не научится, потому что этим заниматься надо постоянно не отвлекаясь на другие задачи.

Часто, когда осознается необходимость развития веб технологий для бизнеса, последний нуждается в хороших, адекватных консультантах прежде всего и меньше всего в потерях денежных и временных. Обычно нужно вчера (на самом деле 5 лет назад).

Вариант 2: так давайте наймем всезнайку

Так выглядит интернет маркетолог на собеседовании
Маркетолог на собеседовании

Так эти люди выглядят на собеседовании. И метрику они знают и директ тоже, и SEO раз плюнуть, и поменять CMS могут, править верстку могут левой ногой и при этом знают все модные термины, которые были в описании вакансии. Все это можно рассказывать на собеседовании, потому что описание вакансии делал Дима (помните его?) и он его полностью скопипастил.

А собеседует такого соискателя человек, который как правило, не до конца понимает потребности бизнеса в цифровом маркетинге и не разбирается в необходимых компетенциях. Почему я так думаю?

Типичная вакансия интернет маркетолога в Москве

СЕО-оптимизатор / Интернет-маркетолог

от 60 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Корректировка и устранение ошибок, возникающих в работе сайта (платформа JavaScript).
  • Работа с интернет-магазином: пополнение товара, обновление цен\информации\фото.
  • Конкурентный анализ, анализ ЦА, настройка и оптимизация интернет-рекламы с учетом этих данных, подсчет конверсий и основных метрик: СРС, СРА, CPL и т.д.
  • Работа с инструментами анализа web-аналитики: Yandex Metrika. Coogle Analytics. Clicky.com и др., которые помогут Вам в работе (тепловая карта и эксперименты и пр.).
  • СЕО-продвижение сайтов в поисковых системах Яндекс и Coogie.
Требования:
  • Опыт работы на позиции интернет-маркетолога.
  • Образование: высшее.
  • Уверенное использование Метрики и Analytics.
  • Умение работать с отчетами.
  • Постоянное обучение новым рекламным технологиям, мониторинг новых форматов/сервисов и т.д.
  • Владение компьютерными программами и техникой: MS Office (опытный пользователь), умение работать в графических программах будет преимуществом.
Условия:

В торгово-производственную компанию необходим талантливый интернет-маркетолог на полную занятость (в офис, в штат)!

Оформление с первого дня в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

Заработная плата «белая», график работы 5/2, оплачиваемый отпуск, больничный лист, испытательный срок три месяца.

После испытательного срока: к окладу + премии (обсуждается с успешным кандидатом).

Месторасположение офиса …

Давайте пройдемся по требованиям

Корректировка и устранение ошибок, возникающих в работе сайта (платформа JavaScript)

Платформу java-script я уж трогать не буду. Я видел этот сайт и это моя любимая (вообще-то нет) Joomla CMS. Старинный шаблон с кучей косяков из коробки и возникших при установке и нещадной эксплуатации. Корректировать и устранять ошибки? Маркетолог?

Маркетолог сможет разве что добавить товары. Изменить логику работы CMS, сделать так, чтобы это выводилось тут, это здесь, форма вылазила отсюда может человек с базовыми знаниями 4-х технологий:

  • HTML
  • CSS
  • JS
  • PHP

Ну и совсем неплохо, чтобы он понимал, что есть еще базы данных и такой язык как MySQL, на котором рано или поздно при значительном объеме изменений в работе сайта придется написать несколько запросов руками. Не положить базу при этом, наверное, важно.

Работа с интернет-магазином: пополнение товара, обновление цен\информации\фото

Это работа для контент-менеджера, а не интернет маркетолога. Нормальный интернет маркетолог не станет грузить товары. Если у Вас действительно большой объем нового / обновляемого контента — тогда о найме стоит задуматься, при этом не стоит рассчитывать на то, что этот человек будет хорошо понимать мир SEO.

Конкурентный анализ, анализ ЦА, настройка и оптимизация интернет-рекламы с учетом этих данных, подсчет конверсий и основных метрик: СРС, СРА, CPL и т.д.

Эта профессия называется директолог.

+ Конкурентный анализ есть в SEO и если имеется в виду именно это, то надо быть готовым покупать программы для такого анализа, потому что вручную собирать огромный массив данных по конкурентам просто нереально. Купить подписку на пару сервисов – это не самое сложное. Сложное – уметь интерпретировать полученную информацию.

Работа с инструментами анализа web-аналитики: Yandex Metrika. Coogle Analytics. Clicky.com и др., которые помогут Вам в работе (тепловая карта и эксперименты и пр.).

Тестирование — это работа интернет маркетолога, да. И аналитика тоже.

СЕО-продвижение сайтов в поисковых системах Яндекс и Google

Чтобы Вы понимали, что такое SEO и как мы стараемся работать эффективно.

У нас в штате есть:

  • Технический специалист, который делает технические аудиты, ТЗ на исправление ошибок и некоторые сам исправляет. (ЗП 60 + )
  • Контент специалист, который только создает контент — ищет копирайтеров, дает ТЗ, вычитывает тексты, контролирует в общем создание контента (Таких специалистов сейчас называют контент-маркетолог) (ЗП 45 + )
  • SEO специалист. Это тот человек, который собирает семантическое ядро, определяет структуру сайта, занимается анализом конкурентов и разрабатывает долгосрочные стратегии и делает еще миллион вещей. (ЗП 90 + )
  • Директолог, который занимается только РК. (ЗП 45 + %)

При этом мы время от времени подумываем специализировать SEO специалистов.

Итак, что мы имеем? Мы имеем завышенные требования к рынку труда. Такого человека, которого хотелось бы (судя по требованиям) просто не существует. Есть на рынке люди компетентные в SEO и контекстной рекламе, но:

  1. Они не занимаются разработкой.
  2. Он не будут грузить товары.
  3. Они не будут стоить 60 000 / мес., потому что их ЗП от 120 000 / мес.

Не существует в природе маркетологов за 60, которые хороши будут в SEO, справятся с версткой, качественно настроят РК и будут грузить товары.

При этом, надо отдавать себе отчет в том, что:

  • SEOшник нужен хороший (на плохого выкинете деньги) и это будет подрядчик и стоить он будет не менее 50к.
  • Для правок Вам нужен разработчик и стоить он будет минимум 400-600 рублей / 1 час, а если битрикс — гораздо дороже
  • Для настройки хорошей РК Вам нужно будет очень хорошее семантическое ядро, которое сможет собрать маркетолог за 60?

Итак, имеется 60 000 рублей, и нужно нанять SEO специалиста, директолога, программиста-верстальщика, интернет-маркетолога, контент менеджера и чтобы это был один человек.

Вместе с тем, я не хочу сказать, что это пустая трата денег. Вполне можно в этом бюджете найти человека, который будет хорош в маркетинге и, скажем, рекламе и будет понимать следующее:

  1. Что такое ТЗ дизайнеру.
  2. Что такое ТЗ верстальщику.
  3. Что такое ТЗ программисту.
  4. Что такое SEO.
  5. Почему это SEO стоит дорого.
  6. Как контролировать работу подрядчиков.
  7. Как понять, что подрядчики не обманывают.

В общем, он должен понимать принципы работы подрядчиков в области веб технологий, цены, технические детали и проч.

В итоге получается, что внутри компании сидит маркетолог, который нанимает SEOшников и разработчиков (или разработкой занимаются SEOшники за отдельные деньги).

На а теперь давайте посчитаем расходы

Хорошее SEO обойдется минимум в 50 000 / мес.

60 000 (ЗП) + 30 000 (налоги и проч) + 50 000 (SEO) = 140 000 / мес.

1 680 000 в год.

Ну да, если маркетолог крутит контекст сам, то еще затраты на рекламный бюджет и НДС 20%.

Посмотрим на плюсы и минусы

Плюсы и минусы найма маркетолога в штат
Плюсы Минусы
Человек достаточно компетентный, чтобы взять на себя веб аналитику и толково выстроить работу с подрядчиками. Дорого. В самом деле, 90 000 / мес. (+ налоги, помните?) потянет не каждый бизнес, при том, что это еще не все расходы.
Маркетолог сидит в офисе, доступен по звонку, у руководства под рукой ответы на все вопросы и отчеты. Не закрывает потребность полностью. нормальный интернет маркетолог заявит о том, что seo заниматься не будет, потому что это отдельная профессия.
Обычно, помимо работы с сайтом интернет маркетолог выполняет другие задачи – рисует презентации и проч., потому как обладает достаточными знаниями графических редакторов и нормальным чувством стиля. Есть риск попасть на всезнайку, который всех на собеседовании заболтает, а на самом деле это тыжпрограммист, или того хуже тыжмаркетолог.

Веб маркетолог в штате — так все устроено в более или менее крупных компаниях и произошло это органически. Был маркетолог, который вместе с эволюцией безнес коммуникаций стал интернет маркетологом и нанял подрядчиков. При этом, объемы бизнеса позволяют содержать такую структуру.

Дмитрия из прошлого кейса стоило бы сделать именно таким специалистом, а не рассчитывать на то, что Дима сейчас научится и решит все проблемы сам за те же 40к. В конечном итоге, первый неудачный вариант (с Димой) приходит либо к этому, либо к третьему.

Нанять веб-студию

Правильный путь в интернет маркетинге
Поехали!!!

Ага! У вас веб студия! И Вы будете рекламировать именно этот способ, скажете Вы. На самом деле да, мы считаем, что в ряде случаев это оптимальный вариант использования бюджета. Обычно он оптимален, когда нет денег на маркетолога в штате (минимум 1 млн в год).

При этом, мы предпочитаем работать именно с маркетологами. С ними проще найти общий язык, у них уже есть определенный опыт взаимодействия с SEOшниками, какие-то знания в этой области, им не нужно рассказывать об элементарных вещах. Но часто нанять маркетолога нет возможности, потому что весь бюджет – это 60 000 рублей в месяц на SEO и готовность вложить 200 000 (примерно) в создание нового сайта.

Этот вариант был бы идеальным, если бы не несколько обстоятельств

Сложности с выбором подрядчика

Как выбрать SEOшников
6 из 10 веб студий

Все эти продажники (которые часто сами не понимают что несут), или SEOшники, или кто там еще вываливают огромное количество информации на человека фактически к этому не готового. Обычному директору, ранее не имевшему опыта работы с веб технологиями на первом этапе крайне сложно разобраться даже в терминологии, а не то, что понять процессы в SEO продвижении.

Как принять решение? Кейсы? Ну конечно! При этом нет понимания того, как верифицировать информацию и вообще соотносить полезность конкретного кейса с возможной пользой для своего бизнеса. Порой смотришь – да, что-то продвинули в топ. Можно подумать – «хм, как классно», а то, что помимо топа есть еще CTR и конверсия, гораздо более ценные для бизнеса метрики – об этом ЛПР не знает.

И часто продвинутый в ТОП высокочастотный запрос не несет совершенно никакой пользы для бизнеса, потому что намерение пользователя, который набирает этот запрос – не купить, а почитать, например.

Что не так с кейсами?

По нашим ощущениям на рынке присутствует около 60% шарлатанов – людей или компаний, которые облажаются в течение полугода. Но справедливо это только для низкобюджетного SEO (До 35 000 / мес). Чем выше бюджет, тем более качественные подрядчики работают, но и в высокобюджетном SEO есть своя лажа, но имеет она иную природу.

На тему удовлетворенности SEO подрядчиками в США проводили исследование, которое довольно релевантно Российским реалиям.

Сложности с контролем подрядчика

Иной раз просишь прислать отчет от текущих SEOшников и видишь в вордовской файле скриншоты из яндекс метрики на 10 страницах. Отчет о выполненных работах занимает 4 строчки, все остальное – картинки, которые можно посмотреть и самому.

Это называется так: целый месяц мы ничего не делали и следующий тоже не планируем, но без оплаты не приступаем. При изучении отчетов в динамике становится понятно, что в начале работы что-то было сделано, а затем необходимость в этом отпала, поскольку заказчик ничего не понимает и не хочет.

С маркетологом в штате такого бы не произошло (с нормальным).

Сложности с пониманием SEO

Все ожидают невероятно быстрых результатов — за три месяца в ТОП и проч. Быстрых результатов здесь не бывает, или бывает, но крайне редко. Обычно оценивать адекватность стратегии продвижения и результаты ее воплощения можно по прошествии полугода.

Предпринимателям сейчас трудно относиться к SEO как к инвестициям, а вложение денег в качественное SEO и есть инвестиции.

Технические решения

Часто бывает, что нанимая веб студию заказчик имеет потребность и в разработке нового сайта. При этом, могут быть реализованы неадекватные технические решения, которые так или иначе будут вредить бизнесу. Например:

  • Обычный корпоративный сайт на модном JS фреймворке.
  • VDS вместо хостинга и занимайтесь дальше с SSH.
  • Битрикс когда он не нужен.

Примеров может быть бесконечное количество. Такие технические решения не нужны бизнесу, но по каким-то причинам нужны разработчику (так проще, есть партнерка с битриксом, клиент всегда будет зависим в плане техподдержки). Сколько раз я уже не помню приходилось объяснять заказчику, что нам нужно иное техническое решение, а в ответ слышал — как так, я же уже заплатил за создание сайта?

Ну и так далее. Есть огромное количество рисков и нюансов в работе с подрядчиками. Но в любом случае от этого никуда не денешься, потому что полноценный отдел SEO внутри компании будет стоить 200 – 250 тыс. / мес. и это не по карману 70% бизнеса (я про тот бизнес, который пока еще частный). Почему? Потому что веб студия это как минимум 4 человека — технический специалист, SEOшник, специалист по контенту, директолог. И всем им, поверьте, всегда есть чем заняться.

Нанимая веб студию Вы, как правило, покупаете услуги нескольких специалистов и, как правило, чем выше бюджет, тем более высокого уровня будут эти специалисты.

Теперь плюсы и минусы

Плюсы и минусы работы с веб студией
Плюсы Минусы
Бюджетно относительно других вариантов Удаленность. В первую очередь удаленность от специалистов, которые делают работу руками. Как следствие долгая цепочка коммуникации.
От подрядчика легко избавиться, если его работа не устраивает Могут развести. Правда, чем дороже услуга, тем ниже такая вероятность. Тот кто ставит высокий ценник дорожит репутацией больше, чем парой сотен тысяч.
Закрывает всю потребность в области интернет маркетинга Потенциально низкая оперативность в выполнении срочных задач.
Работа по безналу, без налогов на зп

Выводы

  1. По ходу дела мы определили оптимальный путь решения проблем с интернет маркетингом и это нанять интернет маркетолога, который наймет всех остальных необходимых специалистов. Но это и самый дорогой путь.
  2. Самый дешевый, неэффективный и опасный – поручить работу с сайтом кому-либо из коллег без опыта подобной работы.
  3. Самый бюджетный — нанять веб студию, он также сопряжен с определенными рисками.
Сравнение затрат на содержание сайта с пользой для бизнеса.
seo новый контент доработка сайта реклама отчетность стоимость в год
дмитрий + + 720 000
маркетолог + (отдельный бюджет) + + (отдельный бюджет) + ++ 1 680 000 + затраты на доработку
веб студия + + + (отдельный бюджет) ++ (отдельный бюджет) + 600 000 + затраты на доработку + 20 000 настройка рекламных кампаний

Посмотрев на все это Вы скажите – Вы же сами веб студия, конечно, вы будете выдавать этот вариант за самый предпочтительный.

На самом деле, для нас самый предпочтительный вариант – это работать с маркетологом. Бывают ситуации, когда нанятый маркетолог сам занимается SEO, но это ни к чему хорошему не приведет, судя по результатам аудитов тех сайтов, за которыми следят маркетологи.

Я надеюсь, эта статья поможет Вам принять верное управленческое решение. Ну а теперь на всякий случай о том,

Как делать не надо, или совсем экстремальные варианты

Фриланс

Мы сами порой ищем на фрилансе специалистов. Но мы-то умеем, у нас 10 лет опыта работы с подобными площадками и людьми, которые там работают. 90% фрилансеров работающих на фрилансе – дилетанты. Знаете, что они делают? Демпингуют. Они готовы продвигать Вас хоть за 10 000 в месяц, при этом по факту ничего не умеют.

На работу с фрилансером придется потратить много времени, о каком бы проекте не шла речь.

Право, не стоит. От фриланса болит голова.

ТыжПрограммист

Вот такие есть на фрилансе, которые умеют всё. Или когда знакомый говорит — у меня есть друг программист и берет не дорого. При этом он и контекст настроит и SEO и сайт новый запустит. Все в общем. Чудо человек.

Сколько я видел надежд на таких людей. Но всегда это заканчивалось одинаково – результата не было вообще никакого. Денег много не потеряли, зато времени ушло полгода.

Вася, который делал нам сайт в 2002

Я не говорю, что Вася плохой специалист, возможно, ему стоит позвонить. Но если Вася занимается примерно тем же самым что и в 2002 – стоит задуматься, а стоит ли вновь к нему обращаться.

Муж двоюродной сестры

Плохо, очень плохо когда это делают родственники. Если первых трех можно просто забыть, то родственник, если облажается, этого Вам не простит.

Инфоцыгане

Люди, у которых на словах все отлично и прекрасно и только они обладают уникальными технологиями SEO продвижения, и только они разработали уникальных роботов, которые будут 24 часа накручивать поведенческие факторы и супер скрипты, которые сами достают деньги со счетов клиентов.

Мы сделаем ВСЁ, только давайте скорее предоплату

Когда заходит речь о деньгах и цена работы в принципе определена, часто возникают вопросы вроде: а вот это еще, или это, или вот это сделаете?

Понятно, что нужно вникать в контекст, но если потенциальный подрядчик, с которым Вы ни разу не работали легко на все соглашается, то стоит насторожиться.

Кейс

Однажды наш клиент по SEO привел к нам разработчиков, с которыми уже договорился о цене, чтобы обсудит технические детали смены дизайна сайта. И мы спросили:

  • Перенесете ли мета теги?
  • Сохраните ли все URL?
  • Внедрите ли микроразметку (тогда мы только собирались это делать и тут клиент решил изменить сайт)?

Да, конечно, разумеется, ну само собой, а как же без этого. А то, что это дополнительные часы работы тогда никто из них не подумал. Разумеется, они потом отрицали сам факт этого разговора, потому что ничего из этого не сделали. Да и вообще затянули сроки на полгода и сдали проект в отвратительном состоянии.

Хотите работать с вменяемыми подрядчиками? Пишите hello@svettsova.com